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inscrito na 18ª Mostra Brasil Aqui Tem SUS

Apresentação/Introdução:

Com a Pandemia do Covid-19, muitos portadores de doenças crônicas tiveram seus acompanhamentos interrompidos ou não realizados conforme preconizado pelo Ministério da Saúde. Visando retomar esse acompanhamento, em julho de 2022, o Município de Pelotas promoveu o dia “D da diabetes”. No qual realizou-se consulta de enfermagem, para avaliar a necessidade da solicitação dos exames, preconizados para o Diabetes. A partir dessa data, passou-se a disponibilizar aos portadores de diabetes e hipertensão, maiores de 18 anos e cuidadores ou familiares de crianças e adolescentes, com diabetes, teleconsulta de enfermagem. A teleconsulta pode ser definida como consulta remota, utilizando um meio eletrônico, entre paciente e um profissional para fornecer aconselhamento diagnóstico, terapêutico e/ou educar em saúde (ORGANIZAÇÃO PAN-AMERICANA DE SAÚDE, 2020). Como meio eletrônico podemos considerar videochamadas, aplicativos de trocas de mensagens, e-mails, ligações, entre outros. Os profissionais de saúde são treinados e precisam se sentir aptos para realizar a teleconsulta e seu conselho profissional necessita estar de acordo com esta modalidade de atendimento (Guerra et al, 2021). A teleconsulta de enfermagem foi normatizada no Brasil, na pandemia, momento em que desempenhou um papel fundamental no isolamento social, ao acesso a informações seguras, cuidado e monitoramento com responsabilidade, sem a necessidade de deslocamento às Unidades de Saúde.

Objetivos

Objetivo geral: Oferecer aos portadores de diabetes e hipertensão uma opção de teleatendimento, para que o mesmo possa realizar o acompanhamento conforme preconizado pelo Ministério da Saúde. Objetivos específicos: Realizar busca ativa dos usuários que não realizaram os exames, mínimos, preconizados pelo Ministério da Saúde, para o acompanhamento da Hipertensão e Diabetes Identificar e encaminhar oportunamente os usuários que apresentem uma condição de agravamento da doença crônica Oferecer um canal de atendimento, com uso das tecnologias da informação e comunicação, no qual o usuário pode ser atendido, sem sair de seu domicílio e em horário estendido.

Metodologia

Atualmente, a equipe é composta por 8 enfermeiras, atuando de segunda a sexta, manhã e tarde. Cada uma é responsável pelo controle dos usuários de 5 a 6 Unidades de Saúde do Município, totalizando 46 unidades. O contato é realizado pelo Whatsapp, a consulta pela google meet, os dados são registrados no Prontuário Eletrônico do E- SUS. O serviço realiza a busca ativa dos pacientes que estão no PEC que não realizaram as consultas nos últimos 6 meses, envia uma mensagem perguntando se há interesse na realização da teleconsulta. Se aceito, é agendado. Caso os exames estejam alterados, orienta-se a procurar sua UBS, para consulta médica. Nessa consulta a enfermeira solicita os exames, conforme o protocolo, a todos os pacientes que não tenham realizado os exames no último ano. Renova as receitas, conforme o protocolo. As receitas e solicitações são enviadas pelo whatsapp, ao usuário. Na teleconsulta, o exame físico, segundo Andrade, Monteiro, Lobo e Luz (2021) envolve a aquisição de novas habilidades e técnicas, e a avaliação ocorre em parceria com o paciente. As autoras ressaltam a anamnese como determinante para entender o estado de saúde e direcionar condutas. O exame físico pode ser compensado com a inclusão de uma pessoa indicada pelo paciente para dar suporte ao procedimento, sob orientação profissional e fornecer informações adicionais necessárias.A comunicação eficaz usa um tom agradável e acolhedor, linguagem coloquial e conduzida de maneira natural.