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inscrito na 18ª Mostra Brasil Aqui Tem SUS

Apresentação/Introdução:

DESDE A SUA GÊNESE, O SUS, UM SISTEMA PÚBLICO DE SAÚDE FRUTO DA LUTA POR UM PAÍS DEMOCRÁTICO E CIDADÃO, CARREGA DESAFIOS PARA ESTRUTURAÇÃO PLENA DO ACESSO UNIVERSAL, INTEGRAL E DE QUALIDADE. ATUALMENTE, UM DOS GRANDES DESAFIOS ENFRENTADOS PELO MUNICÍPIO DO JABOATÃO DOS GUARARAPES É O ABSENTEÍSMO, QUE OCORRE QUANDO O PACIENTE NÃO COMPARECE A CONSULTAS, EXAMES, PROCEDIMENTOS E TERAPIAS AGENDADOS SEM NOTIFICAÇÃO PRÉVIA. ISSO GERA CUSTOS E PERDA DE EFICIÊNCIA DOS RECURSOS FINANCEIROS DESTINADOS AO SUS DO MUNICÍPIO, QUE PODERIA REAPROVEITAR ESSAS VAGAS. POIS, ALÉM DE DEIXAR DE OFERECER ATENDIMENTO AOS MUNÍCIPES, O ABSENTEÍSMO TRAZ PREJUÍZOS NA MEDIDA EM QUE TODAS AS ROTINAS PREESTABELECIDAS SÃO DISPONIBILIZADAS DIARIAMENTE PARA ATENDER A DEMANDA DE CONSULTAS E EXAMES, COMO ESTRUTURAS FÍSICAS E RECURSOS HUMANOS. OFERTAR A OPÇÃO DE CANCELAMENTO PRÉVIO FACILITADO E PROMOVER AÇÕES DE REAPROVEITAMENTO DESSAS VAGAS, COMO VEM SENDO FEITO NO MUNICÍPIO DESDE O ANO DE 2019, SÃO IMPRESCINDÍVEIS PARA PROMOVER A MELHORIA DO ACESSO, GARANTINDO NA PRÁTICA OS PRINCÍPIOS DEFENDIDOS PELO SUS. ASSIM, INCLUI-SE NO TRABALHO ATUAL, DADOS COLETADOS DE 2019 A 2023, COM O INTUITO DE PERCEBER O IMPACTO DESSE MECANISMO NA OTIMIZAÇÃO DE RECURSOS FINANCEIROS NO MUNICÍPIO DO JABOATÃO DOS GUARARAPES.

Objetivos

OBJETIVO GERAL: IMPLANTAR ESTRATÉGIAS QUE POSSIBILITEM O REAPROVEITAMENTO EM TEMPO HÁBIL DE PROCEDIMENTOS COMO FORMA DE REDUZIR A PERDA DE EFICIÊNCIA DOS RECURSOS FINANCEIROS DESTINADOS AO SUS NO MUNICÍPIO DO JABOATÃO DOS GUARARAPES. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: • REAPROVEITAR PROCEDIMENTOS CANCELADOS REMOTAMENTE PELOS USUÁRIOS • REDUZIR O DESPERDÍCIO DE RECURSOS FINANCEIROS DECORRENTES DAS FALTAS DOS USUÁRIOS AOS PROCEDIMENTOS AGENDADOS PELA CENTRAL DE REGULAÇÃO DO MUNICÍPIO • REDUZIR O ABSENTEÍSMO NA REDE DE ATENÇÃO À SAÚDE.

Metodologia

O MUNICÍPIO UTILIZA DESDE 2017 UM APLICATIVO PARA INFORMAR AOS USUÁRIOS DO SUS A SITUAÇÃO DOS PROCEDIMENTOS SOLICITADOS EM FILA DE ESPERA PARA ATENDIMENTO. NO ANO DE 2019, APÓS ATUALIZAÇÃO DO APP, A GESTÃO INSTITUIU UMA OPÇÃO PARA DIALOGAR REMOTAMENTE COM OS USUÁRIOS, PERMITINDO AO MESMO CONFIRMAR OU NÃO O COMPARECIMENTO À CONSULTA ESPECIALIZADA OU EXAME AGENDADO PELA CENTRAL DE REGULAÇÃO. COMO FORMA DE FACILITAR O CONTATO COM O USUÁRIO, A PARTIR DO MOMENTO QUE A SOLICITAÇÃO É AUTORIZADA PARA ATENDIMENTO PELO SISTEMA DE REGULAÇÃO, O APLICATIVO COMEÇA A DISPARAR MENSAGENS PUSH QUE SE INTENSIFICAM QUANDO A DATA DA EXECUÇÃO FICA MAIS PRÓXIMA. TODA INFORMAÇÃO COLETADA É ARMAZENADA EM UM BANCO DE DADOS QUE POSSIBILITA À CENTRAL DE REGULAÇÃO IDENTIFICAR QUAIS USUÁRIOS INFORMARAM QUE NÃO PODERIAM COMPARECER AO PROCEDIMENTO AGENDADO, PERMITINDO A REALIZAÇÃO DO CANCELAMENTO PRÉVIO PELOS PROFISSIONAIS DA CENTRAL DE REGULAÇÃO E O REAPROVEITAMENTO DA VAGA QUE SERIA PERDIDA JUNTO A REDE. PARA A ANÁLISE DO TRABALHO, FORAM UTILIZADOS OS CANCELAMENTOS REALIZADOS NO PERÍODO DE JANEIRO DE 2019 A FEVEREIRO DE 2023. OS DADOS REFERENTES AOS ITENS CANCELADOS FORAM RETIRADOS DO BANCO DE DADOS DA PLATAFORMA ONLINE, E AQUELES RELACIONADOS AOS VALORES DOS PROCEDIMENTOS, COLETADOS COM BASE NO SISTEMA DE GERENCIAMENTO DA TABELA DE PROCEDIMENTOS, MEDICAMENTOS E OPM DO SUS. APÓS COLETA, OS DADOS FORAM ORGANIZADOS E ANALISADOS EM PLANILHAS EXCEL®.